优思益造假事件：一夜之间从互联网上消失
【环球网综合报道】最近，央视新闻曝光了一个 big issue，说到一个网红进口保健品“澳洲优思益”，它涉嫌产地造假、虚假宣传、资质缺失等等严重问题，一下子引起了大家的广泛关注。这个保健品一直打着“澳大利亚原装进口”的旗号，在各大电商平台和明星直播间里卖得非常好。但是后来发现，其实它是国内工厂代工生产的，淘宝上有些明星卖的也是这个品牌的产品，这到底是不是违规呢？更让人惊讶的是，它声称的澳洲办公地址竟然是一家汽车维修站！事件曝光后，好多明星像李若彤、章小蕙、伊能静、陈妍希等等都发了道歉声明。同时，很多消费者遇到了麻烦，比如店铺关停、客服失联、平台拒绝赔偿等等。国务院食安办、国家市场监管总局、海关总署等多部门已经介入调查，针对跨境保健品的虚假营销行为展开了专项整治行动。
澳洲进口其实是国产的，整个品牌故事都是编造的
“澳洲优思益”这个品牌一直宣传自己是“澳大利亚原装进口”、“天然健康”、“专业营养补充”，在电商平台、社交平台、直播间里大力推广，卖了很多热门的保健产品，比如鱼油、辅酶Q10、氨糖等等。但是央视记者的调查结果完全颠覆了大家的认知。原来，这个品牌的产品其实是由国内的安徽工厂代工生产的，中国运营主体是广州雅拉源健康产业有限公司。更讽刺的是，他们声称的澳洲墨尔本办公地址实际上是一家汽车维修站，根本不是生产基地、销售门店或者正规办公场所。
优思益品牌方后来解释说，那个地址是品牌持有人的注册地址和通讯地址，之前是用来办公的，后来因为业务调整就租给了汽车维修厂，新的地址正在办理更新中。但是这个解释并不能让人们相信他们。而且，和这个品牌合作的市场营销策划公司的工作人员也坦白说：“这个公司是在广州的，产品也是广州的，我们只是把它们包装成了澳大利亚的。”
除了产地造假，优思益还有很多违规行为。他们的产品包装上没有国家保健食品专用的“蓝帽子”标识，却一直以“保健品”“膳食补充剂”的名义进行销售，这可能违反了保健食品广告管理的规定。更让人震惊的是，这个品牌的走红完全是通过虚假营销手段实现的：编造海外品牌故事，花钱买所谓的“国际奖项”，雇佣网红和“健康专家”来推荐他们的产品，在小红书、抖音等平台大力推广，把一款国产的普通产品包装成高端进口保健品，骗取消费者的信任和钱。
这个事件提醒了我们，买保健品的时候要谨慎选择，不要只看品牌和宣传，还要关注产品的真实情况和生产资质。
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在央视曝光优思益造假事件后，这家公司迅速采取了行动。4月1日晚，优思益通过官方微信公众号发布声明，表示已下架所有相关商品，并暂停了所有对外销售渠道。他们的淘宝、抖音、小红书等官方旗舰店也全部关停，官方网站上的相关内容也消失了。这一系列举措使得优思益仿佛在一夜之间从互联网上消失了。
消费者的愤怒与维权需求优思益造假事件的曝光引发了消费者的愤怒和强烈的维权需求。在黑猫投诉等多个维权平台上，相关投诉量激增。数据显示，曝光前关于优思益的投诉不足20条，而曝光后一天内就增加了300多条，涉及金额从几十元到数千元不等。许多消费者要求“退一赔三”的法定赔偿。这些消费者的购买渠道涵盖了多家主流电商平台，以及多位明星和主播的直播间。有些消费者是长期复购的忠实用户，他们之所以继续购买优思益的产品，是因为信任“进口产品”和“明星推荐”。
电商平台的问题当前电商平台普遍设置的售后时限规则给消费者的维权带来了困难。超过售后期限后，订单页面的“售后”按钮会消失，消费者无法自主发起退款申请，只能依靠人工客服沟通。而商家关停、客服失联的情况让消费者的维权之路更加艰难。在这种情况下，部分消费者试图前往优思益的办公区域进行协商，但由于无法进入而失败，他们的合法权益难以得到保障。
明星的声誉受损优思益的造假事件也影响了曾经为其带货的明星的声誉。李若彤、章小蕙、伊能静、陈妍希等公众人物曾在直播间或个人橱窗推荐过优思益的产品，他们的信誉因此受损。事件曝光后，这些明星立即发表道歉声明，表示将承担相应的责任。这些明星的声誉因此受到了严重的打击。
优思益的赔偿责任根据《消费者权益保护法》，优思益故意隐瞒产地、虚构进口身份的行为已经构成了消费欺诈，因此应该履行“退一赔三”的赔偿责任。同时，提供销售渠道的电商平台也负有资质审核和售后保障的主体责任，不应该以“超出售后期限”为由推卸责任。
市场的教训优思益造假事件给市场敲响了警钟。它提醒我们，在追求利润的同时，一定要遵守法律法规，保障消费者的权益。同时，电商平台也应该加强监管，确保产品的真实性和消费者的权益得到保障。只有这样，市场才能健康发展。
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4月2日晚，陳妍希的工作室发布了一篇正式的道歉公告。他们因为2025年11月9日在直播间推荐并售卖了优思益的产品，向粉丝、消费者以及社会各界表达了他们的诚挚歉意。他们承认在直播间选品的监控上做得不够严格，并愿意承担所有的责任。为了尽可能地保障消费者的权益，陳妍希的工作室提出了一个全额无条件的先行赔付方案：
[*]所有在他们的直播间或者个人橱窗购买优思益产品的消费者，无论购买的时间是何时，产品是否已经打开，包装是否还保留着，都可以申请全额退款；[*]他们将启动一个先行垫付的机制，退款会由工作室来承担，一旦订单信息核实完毕，退款会在72小时内到账；[*]他们将立即终止与优思益品牌的全部合作，并且会积极与品牌方进行交涉，要求他们承担责任；[*]未来他们将全面升级他们的选品审核流程，加强对合作品牌的资质和产品质量的核查，以防止类似事件再次发生。在这之前，李若彤、章小蕙等明星也已经先后道歉，并表示会积极配合消费者的退款工作，同时终止与涉事品牌的合作。这些明星的快速反应和先行赔付在一定程度上缓解了部分消费者的损失，但是也暴露出了直播带货行业中存在的一些普遍问题，比如选品不严格、审核不严格、过度依赖品牌宣传，以及忽视了对品牌资质的核查。公众人物作为信任的象征，应该承担起更多的社会责任，严格把控产品的质量和真实性，而不是成为虚假营销的“工具人”。
多部门联合进行了调查，淘天等三大平台也受到了约谈。
优思益事件引起了监管部门的广泛关注，一个跨部门、跨地区的专项调查很快就展开了。
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广东省市场监管局、海关与公安部门的联合行动广东省的市场监管部门、海关以及公安机关迅速联合起来，对广州雅拉源健康产业有限公司进行了现场调查。他们的目标是将证据固定下来，并对该公司生产的产品进行随机抽检。同时，他们全面核查了该公司的产地、资质以及宣传等方面的合规情况，以查找任何可能存在违法违规的行为。
在杭州，市场监管部门也对负责优思益营销策划的杭州索象营销策划有限公司展开了调查。他们重点关注这家公司是否存在虚假广告和虚假宣传等违法行为。
国务院、国家市场监管总局与海关总署的重视国务院的食安办、国家市场监管总局和海关总署对这个事件给予了高度关注，并要求相关地区立即展开全面核查。为了进一步处理这个问题，这三个部门还特别与抖音、淘天和小红书这三个电商平台的企业进行了约谈。他们在约谈中明确要求这些平台企业严格落实自身的责任，比如加强对跨境跨境电商企业的资质审核，加强对在售商品的全流程管理，及时清理虚假的营销信息，以及畅通消费者的投诉举报渠道，以确保食品安全和消费者的权益得到有效保护。
进一步的调查与处理据了解，上级督导组已经抵达广州，他们将与地方监管部门一起深入推动这项调查工作。由于这个事件涉及的数据量很大，涉及的环节也很多，所以监管部门还在不断地核实证据。目前，他们还没有对“产地造假”这一行为做出最终的定论。但是可以确定的是，优思益公司涉嫌多项违法行为，比如虚假宣传、违规销售和标识欺诈等。一旦这些违法行为被证实，该公司将会面临行政处罚和消费者的索赔等法律后果。
跨境保健品市场的挑战针对这次事件暴露出的跨境保健品认定难题，华南地区的权威检测机构和保健食品专家给出了专业的解释：进口保健食品的生产地址和原产地必须位于境外。如果产品是在国内生产的，那么就不能被称为进口产品。即使使用了进口原料，如果在国内进行了分装或加工，并且发生了实质性的变化，那么这些产品也必须按照国产保健食品的规定进行注册或备案，不能标榜为“原装进口”。正规的进口保健食品必须配有规范的中文标签，而且中文标签上的信息必须与外文标签完全一致。如果产品没有中文标签或者标签上的信息与实际不符，那么就存在很大的问题。
专家提醒消费者，在购买跨境保健品时，一定要仔细核查产品的“原产地标注、蓝帽子资质、海关报关凭证以及商家的营业执照”等信息。千万不要轻信那些“网红种草”、“明星推荐”或者“进口特效”之类的宣传话术，以避免陷入消费陷阱。
优思益公司的造假事件并不是个例，它反映了当前跨境保健品市场存在的乱象。近年来，市场上出现了很多打着“海外进口”、“天然有机”或者“专业功效”旗号的虚假保健品。一些商家通过虚构品牌故事、伪造产地、虚假宣传和违规营销等手段来欺骗消费者，他们不仅扰乱了市场秩序，还危害了公众的健康。
截至现在，优思益事件的调查仍在进行中，消费者的维权工作也在持续进行中。涉事的品牌、营销公司和电商平台的责任也将一一被厘清。
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